Η Rim προχώρησε σε μια πολύ επείγουσα κίνηση και έστειλε σε όλους τους πελάτες της επείγον ανακοίνωση να εγκαταστήσουν την καινούργια έκδοση του Blackberry Messenger 5.0.0.57. Φυσικά θα αναρωτηθείτε τι σημαντικό έχει να μας προσφέρει αυτή η καινούργια έκδοση και γίνετε τόσο πανικός.
Καμία βελτίωση δεν πρόκειται να προσφέρει η καινούργια έκδοση αλλά ούτε και να λύσει κάποιο πρόβλημα ασφαλείας. Όμως στην άλλη πλευρά του Ατλαντικού γίνετε πανικός διότι σε διάστημα μιας εβδομάδας υπήρχαν δυο Blackberry Outages, δηλαδή η υπηρεσία Blackberry δεν ήταν διαθέσιμη ούτε σε πελάτες που χρησιμοποιούσαν Blackberry Internet Service αλλά ούτε και σε πελάτες που χρησιμοποιούσαν την υπηρεσία Blackberry Enterprise Service.
Με λίγα λόγια στην Αμερική για μερικές ώρες μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν το Blackberry τους μόνο για να κάνουν τηλέφωνα. Το ζήτημα εδώ μπορεί να φαίνετε σχετικά απλό, όμως στην Αμερική όπου η Rim κατέχει το 80% της αγοράς του mobile messaging το θέμα πήρε τεράστιες διαστάσεις.
Οι μηχανικοί της Rim εντόπισαν, τουλάχιστον απ’ όσα μας έχουν πει μέχρι τώρα, ότι το πρόβλημα οφειλόταν στον Blackberry Messenger. Ακριβώς γι’ αυτό το λόγο κυκλοφόρησε η έκδοση 5.0.0.56 πριν από 3 ημέρες ενώ μόλις σήμερα κυκλοφόρησε η έκδοση 5.0.0.57 για την οποία όλοι οι ενεργοί χρήστες της υπηρεσίας Blackberry ειδοποιήθηκαν μέσω του παρακάτω ηλεκτρονικού μηνύματος:
From: BlackBerry Network Administrator
Subject: BlackBerry Messenger Software v5.0.0.57 Update Available
A new version of BlackBerry® Messenger software is now available. If you are currently running version 5.0.0.55 or 5.0.0.56 of BlackBerry Messenger, please upgrade to version 5.0.0.57 as soon as possible. This version addresses issues with versions 5.0.0.55 and 5.0.0.56. To download the most current version of BlackBerry Messenger software, please visit www.blackberry.com/blackberrymessenger and follow the on-screen instructions. Please note that the software update is available free of charge, however downloading and using applications over the wireless network may incur data usage charges depending on your service plan. Please check with your airtime service provider for information about service costs. If you have any questions about this update, please visit www.blackberry.com/support/messenger.
Thank you,
Research In Motion Limited
Η BoxTone μια εταιρεία που διαθέτει εξειδικευμένο λογισμικό για την παρακολούθηση της υπηρεσίας Blackberry (BIS & BES) έδωσε στη δημοσιότητα το παρακάτω χρονικό του συμβάντος. Είναι λίγο αρκετά τεχνικό αλλά εμείς σας το αναφέρουμε.
* Μεταξύ 15:00 - 16:00 EST αναφέρθηκαν τα πρώτα προβλήματα σε χρήστες BIS.
* Μεταξύ 18:30 – 19:00 EST τα προβλήματα επεκτάθηκαν και στους χρήστες BES με αποτέλεσμα να μην μπορούν αλλά ούτε και να λάβουν ηλεκτρονικά μηνύματα. Συγκεκριμένα όπως αναφέρει η BoxTone όλοι οι Blackberry Enterprise Server που παρακολουθούσε χτύπησαν κόκκινο.
* Στις 12:09 EST η BoxTone αναφέρει ότι όλοι Blackberry Enterprise Server που παρακολουθούσε έκαναν αποσύνδεση του SRP (Service Routing Protocol), δηλαδή σταμάτησαν για λίγα δευτερόλεπτα να επικοινωνούν με το Blackberry Infrastructure (κεντρικό data center της Rim ανά περιοχή), προφανώς λόγο εργασιών που έκαναν στην προσπάθεια αποκατάστασης του προβλήματος.
* Μέχρι της 02:45 EST είχε επανέλθει η λειτουργία στα φυσιολογικά επίπεδα.
Δυστυχώς για τη Rim τα υπέροχα οικονομικά της αποτελέσματα συνοδεύτηκαν από ένα σημαντικό τεχνικό πρόβλημα.
Τεχνικά προβλήματα μπορεούν να συμβούν παντού και στον καθένα.Σημασια δεν έχει να εύχεσαι την ανυπαρξία τους αλλά να εισαι καλά προετοιμασμένος για να τα αντιμετωπίσεις με τον καλύτερο τρόπο και στον πιό συντομο χρονο.Η BLACKBERRY εδειξε αξιοπιστια και υπευθυνοτητα και αυτη τη φορα .
